Redirecionador de chamadas telefônicas

[chrdcv]

Senhores,

Estou com um problema na área de telefonia (a qual desconheço COMPLETAMENTE) e gostaria de consultá-los quanto a possibilidades e restrições.

Um conhecido meu possui um serviço de mototaxi em que a empresa "subloca" o mototaxista para funções diversas como: entrega de documentos, serviços bancários, entrega de pequenos pacotes, etc. Uma vez que é pretendido o uso do mototaxista "disponível", o contratante necessita entrar em contato com uma central e passar uma espécie de "ramal" para que a central disque para o mototaxista disponível e coloque os dois em contato, tendo em mente que tanto o contratante quanto o mototaxista usarão sempre telefones celulares. Saberiam informar se isso é possível usando algum tipo de PABX acoplado a diversos celulares para atendimento de chamada (do contratante) e redirecionamento da chamada (para o mototaxista)?

Att.
chrdcv

[edsont]

Os presidiários devem entender do assunto...

...brincadeira.

As operadoras de celular possuem serviço de desvio de chamada, mas o desvio ocorre sem passar pelo número ligado.
Audioconferência não serviria? Não sei se o número discado precisa ficar na linha após chamar o terceiro.

[barboza]

Uma solução básica seria uma central PABX com troncos celulares e atendimento digital (URA/DISA) que direciona para determinados ramais (1 para documentos, 2 para pacotes, ...) e estes ramais com programação de siga-me externo que então irá (re)direcionar a ligação ao mototaxista, também usando o tronco celular devido as programações de rota de saída no PABX.

[chrdcv]

edsont, obrigado pela resposta, mas não pretendo usar nenhum serviço da operadora uma vez que talvez usarei mais de uma.

Barbosa, agradeço pela resposta clara e objetiva. A programação do siga-me externo é realizada no próprio PABX sem a necessidade de contratação de serviço da operadora de telefonia? Outra questão: saberia informar se consigo através do PABX saber qual operadora que o cliente usa e com isso fazer o atendimento e o re-direcionamento para números que usam a mesma operadora? A idéia seria aproveitar o plano de voz, uma vez que ligações entre a mesma operadora são sempre mais em conta.

Att.
Christian

[barboza]

edsont, obrigado pela resposta, mas não pretendo usar nenhum serviço da operadora uma vez que talvez usarei mais de uma.

Barbosa, agradeço pela resposta clara e objetiva. A programação do siga-me externo é realizada no próprio PABX sem a necessidade de contratação de serviço da operadora de telefonia? Outra questão: saberia informar se consigo através do PABX saber qual operadora que o cliente usa e com isso fazer o atendimento e o re-direcionamento para números que usam a mesma operadora? A idéia seria aproveitar o plano de voz, uma vez que ligações entre a mesma operadora são sempre mais em conta.

Att.
Christian

Cristian,

Sim, é possível programar o siga-me externo diretamente no PABX, sem intervenção da operadora.

Sim, também é possível programar rotas no PABX para determinados prefixos de números para serem feitos por determinados troncos de saída, que neste serão as linhas celulares através de adaptadores GSM. Também existem interfaces GSM que conectadas a internet, consultam online o número destino, que retorna a operadora e com isso sabe com qual chip GSM/canal a ligação deverá ser feita, claro haverá um pequeno atraso para complementar a ligação.

Se precisar, posso te indicar uma empresa para lhe vender os equipamentos, e dependendo da cidade, instalar e configuração.

[chrdcv]

Barbosa,

Agradeço pela ajuda. Realmente foi de grande valia e sanou as dúvidas que tinha.

Caso tenha conhecimento de alguma empresa em BH/MG que faça esse tipo de serviço, gentileza informar.

Att.
Christian

[barboza]

Barbosa,

Agradeço pela ajuda. Realmente foi de grande valia e sanou as dúvidas que tinha.

Caso tenha conhecimento de alguma empresa em BH/MG que faça esse tipo de serviço, gentileza informar.

Att.
Christian

http://www.fibrapabx.com.br/
Fale com o Lucas e diga que Fernando Barboza te indicou.

[chrdcv]

Muito obrigado Barboza!