ASM51

Comprei um veiculo, Polo 2008, na loja da Mantova Veiculos Loja 3, no dia 11/01/2010, paguei o veiculo à vista integralmente e os documentos com cartão crédito, após a compra concretizada, fui informado inicialmente que a transferencia iria demorar 30 dias, aproximadamente, horas depois, no momento da entrega do veiculo, este prazo passou a ser 45 dias, passado este prazo tentei entrar em contato com vendedor, sr. T, via tel, mas após alguns dias e dezenas de tentativas frustadas fui pessoalmente até la e fui informado de um novo prazo, o do dia 10/03/2010, ou seja 60 dias de espera, aguardei e na data marcada tentei contato novamente pelo tel da empresa, pelo cel do vendedor e também pelo e-mail do vendedor e não consegui conversar com o mesmo,apósdiversas tentativas fui informado que outra pessoa era responsavel por esta area, Sr. W, esta pessoa me informou, no dia 12/03/2010 que os documentos estavam prontos e tinham sido enviados pelo banco para a Mantova dentro de 2 ou 3 dias estarão disponiveis na loja, voltei a tentar contato no dia 23, mas somente consegui falar no dia 25, sendo que me foi prometido que seria verificado aonde estavam os documentos e me retornariam, este retorno não aconteceu e somente no dia 26/03/2010, após diversas tentativas, recebi a informação de que os documentos na verdade não tinham sido liberados pelo banco porque o veiculo recebeu uma multa de transito no dia 06/03/2010 e eu deveria pagar esta multa para obter a liberação dos documentos, inicialmente concordei em pagar, apesar de ter certeza absoluta que a multa não era minha, após desligar o cel, consultei o renavam do carro no site do denatran e qual não foi minha surpresa ao constatar que a multa era de 06 de março de 2009!!! ou seja 9 noves antes eu de adquirir o veiculos. Desde então não consigo mais falar com alguém da Mantova que esclareça a situação

Quais conclusões eu posso tirar disto?:.
_Levaram 2 meses para pagar o banco, porque? não sei, estão com problemas de caixa? Ou aplicaram o dinheiro para ganhar uns 2%?
_Não pagaram a multa, na esperança que eu pagasse sem notar a data?
_Esta ausencia de gerente ou responsavel pela empresa é somente desorganização ou é deliberada?

Aproveitando apresento o site abaixo, me pareceu interessante
http://www.reclameaqui.com.br

Estou tentando abrir uma reclamação no Procon via net, mas esta dando pau, vou ter de ir até lá em Campinas...mais dor de cabeça...

Vou manter um blog aqui das peripecias com a Mantova:

Passei o sabádo tentando falar e deixando recado para um sr. R, que me informaram é o gerente da loja, hoje de manhã finalmente consegui falar com o dito cujo que, após anotar meu cel (creio que falta poucos funcionarios que ainda não o tem), prometeu ligar em seguida para me dar uma resposta, bom isto foi às +/- 09:00, até agora nada, tentei falar com ele minutos atrás, mas não consegui.
Bem, vou continuar tentando....
Ah, sim, consegui cadastrar uma reclamação no Procon de Campinas via web, vamos ver...
E surgiu outra duvida, no post acima disse que eles tinham pago o carro para o banco, mas não posso afirmar isso.

Depois de varias tentativas de falar novamente com o sr. R, por acaso, o vendedor sr.T atendeu, contei a estoria para ele, e ele solícito como sempre disse que tomaria providencias imediatas junto ao juridico da mantova, me pediu 2 dias...vamos ver...acho que vou entrar na justiça contra esta empresa, dentro de 15 dias os documentos que estão comigo perdem a validade, ai terei de deixar o carro na garagem!

O sr. T me ligou ontem e passou novo prazo: 08/04
Bom, pelo menos eles pagaram a multa, começou a andar...

E eu que troquei meu Palio 2001 por um Peugeut 2009 faz 1 mes e ontem um coitado deixou cair um calha em cima do capô e segunda veio uma multa de transito para mim pq o atual proprietário do Palio ainda nao transferiu o documento.

puxa, mas vocês hem!

a promeira coisa quando se compra o carro usado é verificar junto a um despachante ou diretamente no detran a situação do carro, essa história de confiar em vendedor ou faxada de lojas é furada...

outra coisa: quando vender um veículo, sempre tirem cópia autenticada do documento, isso porque alguns manés metidos a espertinhos costumam não transferir o veículo e ficam andando em seu nome, aí amiguinho se um desses porra-loca, cometer algum acidente de transito ou infrações vem nas suas costas a encrenca "DONO É QUEM TEM O REGISTRO"....

Saindo um pouco do assunto, mas complementando os dois últimos tópicos, quando vender um carro, preencham um documento chamado "Comunicação de Venda". No site do Detran-Rio: http://www.detran.rj.gov.br/_documento. ... 4#comvenda

Este formulário se aplica quando o requerente efetua a venda do veículo e está aguardando a transferência para o novo proprietário, evitando transtornos futuros, decorrentes de infrações que possam vir a ser cometida(s) por terceiros.

Continuando a novela:
_Naturalmente ninguém me ligou no dia 8, consegui falar com o sr. T no dia 9 e ele nem se lembrava do caso!!! Impressionante como esta mantova é irresponsavel!
Bom percebi que não ia consegui muita com um vendedor e, à meu pedido fui passado para um novo personagem da novela, sra. C.
_Esta senhora C. me parece que vive em outro mundo e ainda não percebeu a bagunça que é a mantova, me garantiu diversas vezes que tudo esta correndo bem e que dia 17 os doc. chegariam e estariam disponiveis no dia 19, e que me ligaria neste dia confirmando.
(tive a impressão que ela falava sério e achava que eu devia acreditar! incrivel a ingenuidade desta sra. C.!!! ingenuidade ou bom treinamento para enganar as vitimas da mantova)
_Naturalmente ninguém me ligou no dia 19, consegui falar com a sra. C. no dia 20, e vejam só, ela negou que tenha dito dia 17, e sim dia 19!!
mas, de qualquer forma, após uma meia-hora de busca pelas dependencias da armadilha, digo loja da mantova, descobriram que o doc. só chegaria no final da tarde e que eu poderia confirmar hoje, como hoje é feriado, vamos ver o que acontece amanhã...

Não percam o proximo emocionante capitulo desta novela!!

O post abaixo ajuda a esclarecer o porque da demora em liberarem a transferencia do veiculo:
http://www.reclameaqui.com.br/582473/ma ... rio-e-enr/

Seria bom se tivesse gravando as conversas telefônicas e quando fosse lá levasse uma daquelas cameras disfarçadas de caneta..
Depois entra com uma ação contra eles...
É revoltante... Difícil encontrar alguém que não tenha passado por algo parecido...
Uma vez capotei o carro e levei em alguns lugares para fazer o orçamento do conserto.
Escolhi um lugar e o dono me disse que em 3 semanas estaria pronto... Deixei em Agosto e só consegui pegar em Dezembro...
Nas 2 primeiras semanas sequer mexeram no carro... na terceira semana desmontaram porque eu já estava quase tirando de lá... Com o carro desmontado ficava mais difícil restirá-lo..
E olha que eu ia quase todos os dias lá pra ver o que tinham feito e cobrar deles.... de 4 a 5 vezes por semana.
No final, eu que parecia o chato... Eles não ficavam nem um pouco com vergonha..

Cara, meu cunhado foi enrolado 2 meses para entregarem um GOL Zero km la na mantova, ela pagou a vista e depois que o carro foi entregue veio com o licenciamento de São Bernardo, o curioso que ele comprou aqui em campinas mesmo. Até hoje ele esta sem documento e não consegue transferir para campinas.

Se alguem perguntar sobre comprar a mantova a resposta é NUNCA.

Continuando a novela...
Conversei agora com a C. (a moça boazinha), ela jogou a toalha!!
Disse que não pode dar prazo, porque depende do banco, do correio, etc...ahahah, disse que me liga quando o doc. chegar!
Me enganei à respeito da qualidade do treinamento dela (para enganar as vitimas), ela não resistiu muito tempo à pressão.
Bom, o Procon aceitou minha denuncia, vou enviar o papel disponibilizado por eles para esta arapuca.

Olha,

Fazendo uso de uma fraze de um ex-colega de trabalho :

"As pessoas somente te respeitam quando voce dá uma de maluco. Enquanto ajir com educação, suas atitudes serão previsíveis".

Bom, no meu caso, eu aplico essa regra costumeiramente ( principalmente ) em Banco. Eu não tenho vergonha alguma de falar alto, e aproveito para reclamar diretamente com o Gerente quando percebo que está com potenciais novos clientes.

Posso dizer que - infelizmente - esse é o único recurso que vi funcionar até hoje. Inclusive, ao tirar a minha carteira no próprio Detran, á decadas atrás, foi somente depois de criar um tumulto que o problema resolvido; Eu já tilha ido 7 vezes, e nada.

Sugestão : Tenta procurar algum artigo do Código de Defesa do consumidor que caracterize essa atitude deles como crime ou contravenção ( estelionato ) e se conseguir, tenta levar á polícia.


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Continuando...
Me pediram 10 dias, no dia 30, para fazer a transferencia, acabei aceitando, o problema é que como o documento do carro venceu justamente neste dia,estou com o carro parado na garagem, sem poder usa-lo.
Sinceramente, se alguém me falasse que poderia ter tantos problemas com esta mantova, eu não acreditaria, esta estória esta bizarra...