ASM51

Pura sacanagem eu desatenção com os clientes???

Quase todas as empresas que possuem secretaria eletronica, daquelas que quando vc liga ela atende e diz algo assim:
Se vc quer falar com vendas tecle 2.
Se vc quer falar com compras tecle 3.
SE vc bla bla bla tecle 4
...
Se bla bla tecle 9.

Esses caras deixam esse equipamento ligado mesmo quando não estão trabalhando (exemplo nestas 2 semanas entre natal e ano novo).
Ai o cidadão (no caso eu) liga pra la (eralmente a ligação e interurbana) pago a ligação para escutar essa merreca me transferir para um ramal que não tem ninguem do outro lado.

O Cidadão (ja disse acima) faz papel de otario e fica esperando, na esperança de alguem atender.
Enquanto isso tem que ficar ouvindo aquela musiquinha NOGENTA... ta ta ta ta tarammm ta sei la mais o que.

Se alguem aqui trabalha com isso,,, ve se inclui na rotina de atendimento uma gravação disendo "No momento não podemos atender pois todos os nossos atendentes estão ocupados salgando o rabo na praia. Por favor retorne sua ligação na quanta, pois na segunda não vem ninguem e na terça todos estaremos de resaca".

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J.lius,

Concordo com vc, isso é uma m****...
Passei por essa situação esses dias atrás, no fds do natal, fiquei que nem um trouxa ligando na central de atendimento do velox e sempre que eu teclava para ser transferido para um atendente, surgia uma msg dizendo que eles estavam fazendo manutenção nas proximidades da minha residência e que acaso o serviço estivesse indisponível, era para eu aguardar por um tempo e tentar novamente após duas horas, depois falava para eu aguardar na linha que eu seria transferido para um atendente, td mentira me colocavam na música de espera e esqueciam de mim lá....

Daí depois de duas horas, adivinha o que acontecia.....Nada, o probelma com a conexão continuava...

Eu ligava novamente lá e td acontecia do mesmo jeito...Isso persistiu na sexta, sábado, domingo, na segunda, a net só foi voltar a funcionar na terça (que foi qndo eu consegui falar com eles)...

É F***, fico revoltado com essas situações, depois ainda falam que o sistem é 24horas, aonde???


Até +...
Paulo D.

J.Lius,

Pelo menos esta secretaria que vc se refere diz alguma mensagem e não caia a linha.
Já peguei uma que quando não tinha ninguem para atender, simplesmente dizia as opções, você selecionava e depois caía a linha...era da empresa Farxxxx....