Comunicação TCP I/P x Switch gerenciavel

Implemetei um equipamento com Ethernet, fazendo a comunicação através de TCP I/P. Em alguns lugares onde é instalado com switch gerenciavel não consigo fazer o ping no equipamento. em switch sem gerenciamento funciona, alguém já teve um problema parecido?
ps. já tentei programar o endereço MAC do equipamento na tabela ARP do Switch.
grato
Rinaldo
ps. já tentei programar o endereço MAC do equipamento na tabela ARP do Switch.
grato
Rinaldo